Política de privacidad

    Esta Política de privacidad describe cómo Arpe Shop recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio Web.

     

    Recopilación de información personal

    Cuando visita Arpe Shop, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

    Información del dispositivo

    • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
    • Finalidad de la recogida: para cargar el Sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
    • Fuente de recogida: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

    Información del pedido

    • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Finalidad de la recogida: para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y / o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de recogida: recogido de usted.
    • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

    Información de atención al cliente

    • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Finalidad de la recogida: para proporcionar atención al cliente.
    • Fuente de recogida: recogido de usted.
    • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

    Menores

    El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección hello@arpe.es para solicitar la eliminación.

     

    Compartir información personal

    Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

    • Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
    • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

    Publicidad comportamental

    Utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

    Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

     

     

    Uso de la información personal

    Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

    Base legal

    De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

    • Su consentimiento;
    • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
    • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
    • Para proteger sus intereses vitales;
    • Realizar una tarea realizada en interés público;
    • Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

    Retención

    Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para ello, puede ponerse en contacto con Arpe Shop a través del correo postal POL.IND.TORRENT D'EN PUIG, C/ CAN VICTORIANO, 12-08358 ARENYS DE MUNT (BARCELONA) o a través del correo electrónico hello@arpe.es.

    Toma de decisiones automática

    Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o lo afecte significativamente.

    Nosotros NO participar en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo utilizando los datos del cliente.

    Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

    Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

    • Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
    • Lista temporal de denegación de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

     

     

    Cookies

    Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que visitan o si son visitantes frecuentes.

    Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

    Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

    Nombre Función
    _ab Se utiliza en relación con el acceso al administrador.
    _secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
    carro Utilizado en relación con el carrito de compras.
    cart_sig Se utiliza en relación con el proceso de pago.
    cart_ts Se utiliza en relación con el proceso de pago.
    checkout_token Se utiliza en relación con el proceso de pago.
    secreto Se utiliza en relación con el proceso de pago.
    secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
    storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
    _shopify_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

     

    Informes y análisis

    Nombre Función
    _tracking_consent Preferencias de seguimiento.
    _landing_page Seguimiento de páginas de destino
    _orig_referrer Seguimiento de páginas de destino
    _s Shopify análisis.
    _shopify_s Shopify análisis.
    _shopify_sa_p Shopify análisis relacionados con marketing y referencias.
    _shopify_sa_t Shopify análisis relacionados con marketing y referencias.
    _shopify_y Shopify análisis.
    _y Shopify análisis.

     

    El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

    Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

    La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea o no aceptar las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

    Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

    No rastrear

    Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

     

    Cambios

    Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

     

    Contacto

    Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a hello@arpe.es o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

    Manufacturas Arpe S.L., Calle de Can Victoriano 12, 08358 Arenys de Munt, Barcelona, Spain

    Última actualización: [17 de enero de 2022]

     

    Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora.