Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días para solicitar una devolución después de recibir el artículo. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para empezar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@arpe.es. Una vez recibamos el correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo con toda la información sobre como proceder con la devolución (si ésta es aceptada). Los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Esperamos que nuestros productos te gusten tanto como a nosotros y no quieras devolverlos. Aún asi, si lo deseas, procesar una devolución de un producto TENDRÀ UN COSTE DE:
- 3,50€ por pedido en devoluciones nacionales (España)
-10,00€ por pedido si resides en la Unión Europea
-30,00€ por pedido para el resto de países (fuera de la U.E.) 

Este importe se descontará del importe a reembolsar a través del mismo método de pago. Recuerda que los gastos de envío NO son reembolsables.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en el correo electrónico anterior. 


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibes y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarte que tienes lo que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra a parte del nuevo artículo.


Reembolsos

Una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, nos pondremos en contacto contigo y te informaremos de si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original. Recuerda que tu banco o tu empresa de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar el reembolso.