Aquesta política de privadesa descriu com Arpe Shop recopila, utilitza i revela la vostra informació personal quan visiteu o feu una compra en el Lloc Web.

 

Recopilació d'informació personal

Quan visiteu Arpe Shop, recopilem certa informació sobre el vostre dispositiu, la vostra interacció amb el lloc i la informació necessària per processar les vostres compres. També podem recopilar informació addicional si es posa en contacte amb nosaltres per obtenir atenció al client. En aquesta Política de privacitat, ens referim a qualsevol informació que pugui identificar de manera única a una persona (inclosa la informació següent) com a "Informació personal". Consulteu la llista següent per obtenir més informació sobre quina informació personal recopilem i per què.

Informació del dispositiu

• Exemples d'informació personal recopilada: versió del navegador web, l'adreça IP, la zona horària, la informació de les galetes, quins llocs o productes visualitzeu, els termes de cerca i com interactueu amb el lloc.
• Finalitat de la col·lecció: per carregar el lloc amb precisió per a vostè, i per realitzar analítiques sobre l'ús del lloc per optimitzar el nostre lloc.
• Font de la col·lecció: Es recopila automàticament quan accediu al nostre lloc mitjançant galetes, fitxers de registre, balises web, etiquetes o píxels.
• Divulgació per a una finalitat empresarial: compartit amb el nostre processador Shopify.

Informació de la comanda

• Exemples d'informació personal recopilada: nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, informació de pagament (inclosos els números de la targeta de crèdit), l'adreça electrònica i el número de telèfon.
• Finalitat de la col·lecció: per proporcionar-li productes o serveis per complir el nostre contracte, per processar la seva informació de pagament, organitzar l'enviament, i proporcionar-li factures i / o confirmacions de comanda, comunicar-se amb vostè, examinar les nostres comandes per a possibles riscos o fraus, i quan s'ajusti a les preferències que ha compartit amb nosaltres, proporcionar-li informació o publicitat relacionada amb els nostres productes o serveis.
• Font de la col·lecció: recollida de tu.
• Divulgació per a una finalitat empresarial: compartit amb el nostre processador Shopify.

Informació d'atenció al client

• Exemples d'informació personal recopilada: nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, informació de pagament (inclosos els números de la targeta de crèdit), adreça de correu electrònic i número de telèfon.
• Finalitat de la col·lecció: per donar suport al client.
• Font de la col·lecció: recollida de tu.
• Divulgació per a una finalitat empresarial: compartit amb el nostre processador Shopify.

Menors

El lloc web no està destinat a persones menors de 18 anys. No recopilem intencionadament informació personal de nens. Si sou el pare o tutor i creieu que el vostre fill ens ha proporcionat informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres a l'adreça hello@arpe.es per sol·licitar-la l'eliminació.

 

Compartir informació personal

Compartim la seva informació personal amb els proveïdors de serveis per ajudar-nos a proporcionar els nostres serveis i complir els nostres contractes amb vostè, tal com s'ha descrit anteriorment. Per exemple:

• Utilitzem Shopify per alimentar la nostra botiga en línia. Podeu llegir més sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podem compartir la seva informació personal per complir amb les lleis i regulacions aplicables, per respondre a una citació, ordre de cerca o una altra sol·licitud legal d'informació que rebem, o per protegir d'una altra manera els nostres drets.

Publicitat comportamental

Utilitzem la seva informació personal per proporcionar-li anuncis dirigits o comunicacions de màrqueting que creiem que poden ser del seu interès. Per exemple:

• Utilitzem Google Analytics per ajudar-nos a entendre com els nostres clients utilitzen el lloc web. Podeu llegir més sobre com utilitza Google la vostra informació personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. També podeu desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Per obtenir més informació sobre com funciona la publicitat dirigida, podeu visitar la pàgina educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") a http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

 

Ús d'informació personal

Utilitzem la seva informació personal per proporcionar-li els nostres serveis, que inclouen: oferir productes per a la venda, processar pagaments, enviar i complir la seva comanda, i mantenir-lo al dia en nous productes, serveis i ofertes.

Base legal

D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades ("RGPD"), si vostè és resident de l'Espai Econòmic Europeu ("EEE"), processem la seva informació personal sota les següents bases legals:

• El seu consentiment;
• L'execució del contracte entre vostè i el lloc;
• Compliment de les nostres obligacions legals;
• Per protegir els seus interessos vitals;
• Realitzar una tasca realitzada en interès públic;
• Pels nostres interessos legítims, que no anul·len els seus drets i llibertats fonamentals.

Retenció

Quan feu una comanda a través del lloc, conservarem la vostra informació personal per als nostres registres a menys que i fins que ens demaneu que esborrem aquesta informació. Per a això, pot posar-se en contacte amb Arpe Shop a través del correu electrònic a POL.IND.TORRENT D'EN PUIG, C / CAN VICTORIANO, 12-08358 ARENYS DE MUNT (BARCELONA) o a través del correu electrònic a hello@arpe.es.

Presa de decisions automàtiques

Si vostè és resident de l'EEE, té dret a oposar-se al tractament basat únicament en la presa de decisions automatitzada (que inclou l'elaboració de perfils), quan aquesta presa de decisions tingui un efecte legal sobre vostè o d'una altra manera l'afecti significativament.

Nosaltres NO participar en la presa de decisions totalment automatitzada que tingui un efecte legal o d'una altra manera significatiu utilitzant les dades dels clients.

El nostre processador Shopify utilitza la presa de decisions automatitzada limitada per prevenir fraus que no tenen un efecte legal o significatiu sobre vosaltres.

Els serveis que inclouen elements de presa de decisions automatitzades inclouen:

• Llista temporal d'adreces IP associades a transaccions fallides repetides. Aquesta llista de denegació persisteix durant un petit nombre d'hores.
• Llista temporal de denegació de targetes de crèdit associades amb adreces IP desmentides. Aquesta llista de denegació persisteix durant un petit nombre de dies.

 

 

Cookies

Una cookie és una petita quantitat d'informació que es descarrega al seu ordinador o dispositiu quan visita el nostre lloc. Utilitzem diverses galetes diferents, incloses les galetes funcionals, de rendiment, publicitàries i de xarxes socials o de contingut. Les cookies milloren la seva experiència de navegació en permetre que el lloc web recordi les seves accions i preferències (com ara l'inici de sessió i la selecció de regions). Això vol dir que no heu de tornar a introduir aquesta informació cada vegada que torneu al lloc o navegueu d'una pàgina a una altra. Les cookies també proporcionen informació sobre com les persones utilitzen el lloc web, per exemple, si és la primera vegada que visiten o si són un visitant freqüent.

Utilitzem les següents cookies per optimitzar la seva experiència en el nostre lloc i per proporcionar els nostres serveis.

Cookies necessàries per al funcionament de la Botiga

Nom	Funció
_ab	S'utilitza en relació amb l'accés a l'administrador.
_secure_session_id	S'utilitza en relació amb la navegació a través d'un aparador.
carretó	S'utilitza en relació amb la cistella de la compra.
cart_sig	S'utilitza en relació amb la compra.
cart_ts	S'utilitza en relació amb la compra.
checkout_token	S'utilitza en relació amb la compra.
secret	S'utilitza en relació amb la compra.
secure_customer_sig	S'utilitza en relació amb l'inici de sessió del client.
storefront_digest	S'utilitza en relació amb l'inici de sessió del client.
_shopify_u	S'utilitza per facilitar l'actualització de la informació del compte de client.

 

Informes i analítiques

Nom	Funció
_tracking_consent	Preferències de seguiment.
_landing_page	Seguiment de les pàgines de destinació
_orig_referrer	Seguiment de les pàgines de destinació
_s	Shopify analítiques.
_shopify_s	Shopify analítiques.
_shopify_sa_p	Shopify anàlisis relacionades amb el màrqueting i les referències.
_shopify_sa_t	Shopify anàlisis relacionades amb el màrqueting i les referències.
_shopify_y	Shopify analítiques.
_y	Shopify analítiques.

 

El temps que una cookie roman en el seu ordinador o dispositiu mòbil depèn de si es tracta d'una galeta "persistent" o "de sessió". Les cookies de sessió duren fins que deixes de navegar i les cookies persistents duren fins que caduquen o s'eliminen. La majoria de les cookies que utilitzem són persistents i caducaran entre 30 minuts i dos anys des de la data en què es descarreguen al seu dispositiu.

Podeu controlar i gestionar les galetes de diverses maneres. Tingueu en compte que l'eliminació o bloqueig de galetes pot afectar negativament la vostra experiència d'usuari i és possible que algunes parts del nostre lloc web ja no siguin completament accessibles.

La majoria dels navegadors accepten automàticament les cookies, però vostè pot triar si accepta o no les cookies a través dels controls del seu navegador, sovint es troben en el menú "Eines" o "Preferències" del seu navegador. Per obtenir més informació sobre com modificar la configuració del navegador o com bloquejar, gestionar o filtrar les galetes, podeu trobar-les al fitxer d'ajuda del vostre navegador o a través de llocs com www.allaboutcookies.org.

A més, tingueu en compte que el bloqueig de les galetes pot no impedir completament com compartim informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris. Per exercir els seus drets o donar-se desa peraltat de determinats usos de la seva informació per part d'aquestes parts, si us plau segueixi les instruccions de l'apartat "Publicitat comportamental" anterior.

No rastrejar

Tingueu en compte que, com que no hi ha una comprensió coherent de la indústria sobre com respondre als senyals de "No rastrejar", no alterem les nostres pràctiques de recopilació i ús de dades quan detectem aquest senyal del vostre navegador.

 

Canvis

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat de tant en tant per reflectir, per exemple, canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris.

 

Contacte

Per obtenir més informació sobre les nostres pràctiques de privadesa, si teniu preguntes o si voleu fer una reclamació, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a hello@arpe.es o per correu electrònic mitjançant les dades que s'indiquen a continuació:

Manufacturas Arpe S.L., Carrer de Can Victoriano 12, 08358 Arenys de Munt, Barcelona, Spain

Darrera actualització: [17 de gener de 2022]

 

Si no està satisfet amb la nostra resposta a la seva reclamació, té dret a presentar la seva reclamació davant l'autoritat de protecció de dades pertinent. Podeu posar-vos en contacte amb la vostra autoritat local de protecció de dades o amb la nostra autoritat de control.